厦门二手房偏冷 中介行业欲凭“服务牌”突围

　　业内人士指出，市场对从业人员提出更高要求，也呼唤更加细致的服务

　　在一手商品房市场，普遍以价格为最大竞争力的事实备受关注，购房者“追涨不追跌”的心态，又加重了房地产市场的观望气氛。厦门市国土房产局发布的最新数据显示，今年1－5月厦门二手房居住用房(包括房改房、住宅、别墅)交易量仅为34.69万平方米，同比下降58.89%。

　　面对新的市场形势，如何突围并占领市场，成了许多中介公司乃至担保公司当下重点考虑的问题。业内人士指出，眼下的市场，对从业人员提出更高要求的同时，也呼唤更加细致的服务。

　　市场调整呼唤高素质从业人员

　　如今的市场竞争在于拼服务。首佳房产总经理李浪告诉记者，要把握住刚性需求客户，房产经纪人只有了解客户的真正需求，才能为客户筛选出最适合他的房源。

　　而以往中介行业的从业人员，素质却参差不齐。据了解，形势好时，经纪人只要勤快，总能有所成交。而如今的市场对经纪人素质的提出了更高要求。在厦门，不仅首次出现“理房师”概念，各中介公司也开始注重员工培训和团队建设、培养高素质的经纪人。

　　“会理财，会算账”，易家天下房地产投资管理有限公司总经理蒋贤隐指出，房产经纪人本应该扮演专业顾问的角色，需熟知交易流程、金融政策，为客户制定最优置业方案，让客户省时、省心、省钱。

　　“目前专业素质高的经纪人并不多。眼下市场对从业人员提出了更高要求，公司必须通过加强培训提高人员素质。这也有利于促进全行业素质的整体提高。”蒋贤隐强调，提高从业人员素质的同时，中介行业也应走向规范化运作。

　　记者注意到，继一手特价房风行之后，“二手精选特价房”近日也出现在厦房置换各门店的信息公布栏。

　　对此，厦房置换运营中心总监罗征宇解释，“精选特价房”其实是把一些价格实惠、原来分散的二手房源进行整理后的集中展示。“市场呼唤更加细致的服务，和原来相比，需要做更多工作”。

　　后期服务确保交易规范化运作

　　二手房产交易服务走向精细化的同时，作为可为二手房提供贷款担保的担保公司，也开始打“服务牌”。

　　“作为二手房交易的后期服务提供方，我们希望以个性化服务促成交易”，厦门玖玖世邦投资担保有限公司总经理郑英姿告诉记者，有的中介好不容易签下一单，却因为贷款遇到困难而无法最终成交，这也是造成市场低迷的原因之一。

　　据了解，一些担保公司可以为二手房交易提供贷款担保，包括解押担保、资金监管、协办房产抵押贷款等业务。以交易资金四方监管为例，买卖双方可选择将首付款或全款交给担保公司指定的银行进行资金全程监管，买卖双方和担保公司都不能提前动用该交易款，直到房产过户过买家名下，款项才可解冻。

　　业内人士称，通过该方式可保障交易资金安全，规避部分中介未设立专项账户、挪用购房款的乱象。“通过担保公司进行房产交易，既可降低风险，也相对省事很多。”

　　蒋贤隐表示，二手房交易走担保公司的渠道主要是规避风险，并且事先对二手房交易双方的资质审核清楚，保证交易顺利进行。

　　不过，也有业内人士认为，作为独立的服务行业存在，担保公司加强服务对二手房市场影响多大，还有待市场检验。 　林珍珍/文